文章搜索:

省級納稅服務明星“最亮窗口”標兵

來源:   更新時間:2019-11-15 07:41

  ---記經開區稅務局辦稅服務廳主任 張嬋娟

  張嬋娟,中共黨員,碩士研究生,現任國家稅務總局吉林經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳主任。曾獲得吉林省人民政府金稅三期工作嘉獎、吉林省稅務系統納稅服務明星“最亮窗口”標兵、吉林市文明優質服務競賽活動先進個人、吉林市青年文明號標兵號長、吉林市稅務系統勤政廉政標兵、優秀公務員、優秀黨員等榮譽。在她的帶領下,經開區稅務局辦稅服務廳獲得了省五一勞動獎狀、省級青年文明號、吉林省巾幗建功20年成就獎、三八紅旗集體、省級巾幗文明崗、吉林市青年文明號標桿集體等多項榮譽稱號。
  (一)愛崗敬業,奮斗一線九年如一日擔當作為。在國地稅征管體制改革“金三系統”上線時,面對龐大的數據清理和錄入工作,張嬋娟同志帶領辦稅服務廳全體人員細心分析、認真整理、仔細甄別,做到清理和錄入數據零錯誤,順利實現系統切換,為區局辦稅服務廳從“一廳通辦”到“一窗通辦”再到“一人通辦”平穩過渡、實現第一批合并打下堅實基礎。
  (二)無私奉獻,舍小家顧大家無怨無悔。在為企為民服務的第一線,她沒有一次遲到、早退,沒有請過一天假,每天總是匆匆忙忙,為了讓納稅人少等待一會兒有時她甚至都不敢喝水,怕因為去衛生間而耽誤時間。因為延時服務而耽誤了午飯對她來說早就習以為常,甚至在整個孕期,妊娠反應劇烈,她也沒有離開辦稅服務廳。重復性的工作使她患上了頸椎、腰椎病,她從不抱怨,默默戴起護具仍然活躍在繁雜的服務工作中。在“營改增”改革關鍵節點,恰逢“五一”假期,她加班加點奮戰在辦稅服務廳測試工作一線,作為獨生女兒卻沒能陪遠在黑龍江的媽媽度過六十大壽,這是她心中的遺憾,但卻無怨無悔。
  (三)熱心服務,甘當企業和群眾的“小保姆”。張嬋娟有句話總是掛在嘴邊:“如果是我在別的地方辦事,我肯定也想得到最好的服務,將心比心嘛!”她總是面帶微笑耐心細致地接待每一位納稅人。電腦慢了,等的時間長了,有人開始抱怨工作人員工作效率低;有人丟失了發票,一聽要處罰,就開始在窗口大吵大鬧。面對這些,她總是面帶微笑,耐心解釋,一點點消融誤會和堅冰。辦稅服務廳的工作枯燥繁瑣時常會受些委屈,但是她將這些都藏在自己的心里,讓燦爛的笑容始終掛在臉上。關注特殊辦稅群體,對老、弱、病、殘、孕開通“綠色通道”,隨到隨辦,真誠地和諧征納關系,真正起到了示范、激勵、帶動和輻射作用。
  (四)勇于創新,打造出一批過硬的服務品牌。張嬋娟同志和局年輕干部一起打造全“新”全“E”納稅服務品牌,主陣地稅企交流空間成立后,被新華網、新浪網、《吉林日報》等100多家媒體報道。目前已有645家納稅人加入了稅企空間,包括了轄區所有一般納稅人。通過在線解答問題已達4000余次,發布稅收政策法規等2000余條,短信平臺發布涉稅信息和辦稅提醒6000余條,內容涵蓋涉稅問答、政策通告、辦稅指南、工作快遞等方面。她在實體辦稅服務廳全面落實辦稅申請“一站式”、辦稅服務“一窗式”、信息采集“一次式”、業務運行“一網式”、稅務管理“一廳式”的先進服務模式,大大提高了納稅人辦稅效率。張嬋娟團隊這些服務品牌目前已經在全市全省稅務系統推廣,也得到了全國多地稅務同行的認可,為“放管服”改革和優化營商環境做出了重大貢獻。
  (政務服務局、軟環境辦公室王佳瑤)

主辦單位:吉林·經濟技術開發區管理委員會

吉公網安備 22020202000147號  吉ICP備13004017號

少儿围棋棋谱图片
分分彩计划软件大全 llke视频怎么赚钱 新疆时时彩开奖结果 农村妇女在家赚钱 彩名堂免费彩票预测计划软件 教育机构赚钱嘛 时彩稳赚的倍投计划 广东11选5计划伟哥 股票融资融券是好是坏